Пользовательское соглашение и Политика конфиденциальности

Пользовательское соглашение сервиса

1. Статус сервиса и характер информации:

• Все опубликованные сведения о горных маршрутах, джиппинге, треккинге, экосборах Тебердинского национального парка, канатных дорогах и таймингах носят исключительно ознакомительный характер и не являются публичной офертой (ст. 437 ГК РФ).
• Горные маршруты и программы экскурсий могут корректироваться организаторами в зависимости от погодных условий, лавинной опасности и графика работы канатных дорог. Актуальные условия фиксируются пользователем при согласовании с гидом или бронировании на партнерских ресурсах.

2. Бронирование и финансовые расчеты (Affiliate Disclosure):

• Администрация сайта не принимает платежи от физических лиц, не хранит данные банковских карт и не взимает комиссий с туристов за подбор программ.
• Бронирование и оплата экскурсий происходят на защищенных сайтах наших официальных партнеров — платформ онлайн-бронирования: Tripster (ООО «Трипстер»), Sputnik8 (ООО «Спутник»), Яндекс Путешествия (ООО «Яндекс.Вертикали»), Ostrovok, Суточно.ру и др.
• Сайт может получать комиссионное вознаграждение от партнеров за совершенные бронирования без изменения стоимости услуг для туриста.
• Договор на оказание экскурсионных, треккинговых и транспортных услуг (джипы, трансферы) заключается напрямую между туристом и гидом/перевозчиком на условиях соответствующей партнерской площадки либо при прямом согласовании с местным гидом. Администрация Сайта не несет ответственности за исполнение, безопасность или отмену услуг третьими лицами.

3. Использование авторских материалов:

• Текстовые паспорта маршрутов, обзоры перевалов и озер, авторские тайминги и схемы являются интеллектуальной собственностью проекта dombay-tur.ru. Их копирование допускается только с прямой активной индексируемой ссылкой на первоисточник.

Политика обработки персональных данных (152-ФЗ)

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок сбора, обработки и обеспечения защиты информации, осуществляемых Администрацией сайта dombay-tur.ru (далее — Оператор или Сайт).

1.2. Ограничение ответственности и статус Сайта: Сайт dombay-tur.ru не является туроператором, турагентом или непосредственным исполнителем экскурсионных и туристических услуг. Сайт функционирует как региональная информационно-справочная витрина, путеводитель и сервис лидогенерации. Администрация Сайта осуществляет прием заявок и сбор контактных данных Пользователей исключительно для их последующей передачи независимым третьим лицам (местным гидам, инструкторам, экскурсоводам, организаторам джиппинга, треккинга, трансферов и горнолыжного отдыха в Домбае, Теберде и Карачаево-Черкесии) для прямой связи и согласования программы.

1.3. Заполнение любых форм обратной связи, отправка заявок на бронирование экскурсий, консультаций или расчет стоимости туров на Сайте означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой.

2. Состав обрабатываемых данных

2.1. Через формы на Сайте могут собираться следующие персональные данные:

• Имя (или фамилия и имя);
• Номер контактного телефона (включая мессенджеры WhatsApp, Telegram);
• Адрес электронной почты (e-mail);
• Даты поездки, количество участников, уровень физической подготовки и индивидуальные пожелания к маршрутам по Домбаю и окрестностям (ущелья Аманауз, Алибек, Гоначхир, Бадукские озера, Мусса-Ачитара и др.).

2.2. На Сайте также происходит автоматический сбор обезличенных данных о посетителях (файлы cookie, IP-адрес, тип браузера, операционная система, геопозиция, источники переходов и поведение на страницах) с помощью счетчиков веб-аналитики (Яндекс.Метрика и аналогичные сервисы).

3. Цели сбора и обработки данных

3.1. Персональные данные Пользователя обрабатываются в следующих целях:

• Прием, обработка и перенаправление запросов на экскурсии, джип-туры, пешие походы и сопутствующие услуги в Домбае;
• Передача контактов непосредственным местным организаторам и гидам для оперативной связи, консультирования и бронирования программы;
• Предоставление Пользователю ответов на справочные вопросы по отдыху на курорте;
• Обеспечение корректной работы партнерских виджетов, рекламных модулей и ссылок;
• Аналитика посещаемости и оптимизация удобства использования страниц Сайта.

4. Передача данных третьим лицам и партнерские сервисы

4.1. Передача контактов гидам и организаторам: Отправляя заявку на Сайте, Пользователь выражает свое прямое согласие на передачу указанных им контактных данных (имя, телефон, комментарии к маршруту) третьим лицам — частным гидам, экскурсоводам, водителям и инструкторам, сотрудничающим с Сайтом в Домбае и КЧР, исключительно в рамках исполнения запрошенной услуги.

4.2. Партнерские сети и реклама: На Сайте размещены рекламные блоки, ссылки и интерактивные виджеты партнерских сетей (Travelpayouts, Tripster, Ostrovok, Яндекс.Путешествия, Aviasales, Суточно.ру и др.). При кликах по ссылкам или взаимодействии с виджетами обработка данных осуществляется согласно политикам конфиденциальности соответствующих сторонних сервисов. Сайт dombay-tur.ru не несет ответственности за действия третьих лиц.

4.3. Администрация Сайта не продает базы контактов сторонним рекламным агентствам и не использует номера телефонов и e-mail для спам-рассылок.

5. Порядок хранения, защита и сроки обработки

5.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без таковых.

5.2. Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки заявки, либо до момента получения отзыва согласия от Пользователя.

5.3. Принимаются все необходимые организационные и программные меры для защиты информации от несанкционированного доступа, изменения или удаления.

6. Права Пользователя и отзыв согласия

6.1. Пользователь имеет право на получение сведений о порядке обработки его данных, их изменение, блокирование или полное удаление.

6.2. Для отзыва согласия на обработку персональных данных Пользователь может направить электронное письмо на адрес: info@dombay-tur.ru с темой письма «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

7. Заключительные положения

7.1. Администрация Сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на Сайте.

7.2. Актуальная версия Политики всегда доступна по адресу: https://dombay-tur.ru/policy/.

Реквизиты оператора сайта